Conditions générales d'utilisation

Dernière modification : 18 juillet 2025

Acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation des services et du site web (« Services ») fournis par Triips. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions et d'être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

À propos de Triips

Triips est un service d'abonnement aux offres de vols alimenté par l'IA qui aide les voyageurs à trouver des offres de vols exclusives avec 50 à 90 % de réduction par rapport aux prix réguliers, au départ de 17 grandes villes des États-Unis et du Canada. Nous surveillons en permanence les prix des billets d'avion grâce à des algorithmes d'apprentissage automatique avancés et envoyons des alertes email personnalisées lorsque nous détectons des offres exceptionnelles.

Notre technologie

Notre technologie d'IA propriétaire analyse quotidiennement des millions de combinaisons de tarifs pour identifier les prix les plus bas et les meilleures opportunités. Nous envoyons 2 à 3 offres sélectionnées par semaine depuis votre aéroport de départ lorsque nous détectons des baisses de prix importantes, généralement 50 à 90 % en dessous des prix moyens.

Couverture du service

États-Unis (13 villes) : New York (JFK/LGA/EWR), Los Angeles (LAX), Washington D.C. (DCA/IAD/BWI), Chicago (ORD/MDW), Dallas-Fort Worth (DFW), San Francisco (SFO), Atlanta (ATL), Houston (IAH), Miami (MIA), Phoenix (PHX), Boston (BOS), Seattle (SEA), Denver (DEN)

Canada (4 villes) : Montréal (YUL), Toronto (YYZ), Vancouver (YVR), Calgary (YYC)

Nos Services

Service d'alertes aux offres de vols

Triips fournit des alertes et notifications d'offres de vols alimentées par l'IA. Important : Nous ne sommes PAS une plateforme de réservation. Notre technologie identifie les offres exceptionnelles et vous envoie des alertes email personnalisées. Nous sommes partenaire officiel de Skyscanner, et lorsque vous cliquez sur nos offres, vous êtes redirigé vers Skyscanner pour finaliser votre réservation.

Limites du service

Nos alertes d'offres de vols alimentées par l'IA sont soumises aux limites suivantes :

  • Disponibilité des offres au moment où vous tentez de réserver, car l'inventaire des compagnies aériennes change constamment et les offres peuvent expirer rapidement
  • Exactitude des prix entre la détection et la réservation, car les prix finaux sont déterminés par les compagnies aériennes et les plateformes de réservation
  • Destinations spécifiques ou calendrier des offres, car notre IA détecte les opportunités de manière imprévisible
  • Disponibilité des sièges sur les vols annoncés, qui peut être soumise à des restrictions de classe de réservation
  • Combinaisons de dates et itinéraires suggérés, qui sont fournis à titre d'exemple et peuvent ne pas refléter la disponibilité actuelle
  • Les utilisateurs sont responsables de vérifier tous les détails des vols auprès des compagnies aériennes ou de Skyscanner avant d'effectuer leurs achats.

Marketing et communications

Tous les supports marketing, publicités, contenus sur les réseaux sociaux et communications promotionnelles sont fournis à titre d'illustration uniquement. Cela inclut les offres de vols et les prix affichés dans les publicités, les captures d'écran, les pourcentages de réduction, les témoignages et les destinations utilisés dans le marketing.

Le contenu marketing peut ne pas refléter la disponibilité actuelle ou la prestation réelle du service. Notre service réel reste précis grâce aux notifications email vérifiées et aux redirections de réservation légitimes.

Caractéristiques des offres

  • Fréquence : 2 à 3 offres sélectionnées par semaine lorsque l'IA détecte une valeur exceptionnelle
  • Calendrier : Les offres sont imprévisibles et basées sur les données, nous ne pouvons pas prévoir les destinations ou le calendrier spécifiques
  • Durée : Les offres ont une disponibilité limitée et peuvent expirer rapidement
  • Valeur : Les offres représentent des économies mathématiquement vérifiées par rapport aux tarifs standards du marché
  • Protection du contenu : Toutes les informations sur les offres sont la propriété de Triips et protégées par les lois sur la propriété intellectuelle

Abonnement et souscription

Formules d'abonnement

  • Vous pouvez consulter nos tarifs d'abonnement actuels sur https://triips.com/pricing/
  • Devise : Les clients sont facturés dans leur devise locale (USD pour les clients américains, CAD pour les clients canadiens). Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement.

Période d'essai gratuite

  • Durée : 7 jours gratuits (précisément 168 heures à partir de l'inscription)
  • Essais prolongés : Peuvent être disponibles via des offres de rétention pendant le processus d'annulation
  • Conversion automatique : Les essais gratuits se convertissent automatiquement en abonnements payants sauf annulation avant l'expiration de l'essai
  • Règle d'essai unique : Chaque client n'a droit qu'à UN SEUL essai gratuit à vie
  • Facturation immédiate : Les clients ayant déjà utilisé un essai sont facturés immédiatement lors d'une nouvelle inscription

Traitement des paiements

  • Processeur de paiement : Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via Stripe
  • Conversion de l'essai : La facturation automatique intervient exactement à 7 jours (168 heures), et non en jours calendaires
  • Renouvellement automatique : Les abonnements se poursuivent automatiquement sauf annulation active
  • Paiements échoués : Stripe retente les paiements échoués pendant jusqu'à 14 jours
  • Conversion de devise : Les banques/sociétés de cartes gèrent la conversion USD vers la devise locale et les frais associés

Gestion du compte

  • Mise à jour du profil : Vous pouvez modifier votre ville de départ préférée à tout moment via les paramètres de votre profil
  • Préférences email : Les alertes d'offres sont automatiquement personnalisées en fonction de votre ville de départ sélectionnée
  • Sécurité du mot de passe : Les liens de réinitialisation du mot de passe expirent dans les 15 à 30 minutes pour des raisons de sécurité
  • Accès aux données : Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles via le tableau de bord de votre compte

Politique d'annulation

Annulation en libre-service

Vous seul pouvez annuler votre propre abonnement. Notre personnel ne peut pas et n'annulera pas les abonnements par email, téléphone ou chat pour des raisons de sécurité et de conformité.

Méthodes d'annulation

Deux méthodes sont disponibles via vos paramètres d'abonnement sur https://triips.com/membership-account/:

  1. Annulation directe : Cliquez sur le bouton « Annuler »
  2. Portail de facturation Stripe : Cliquez sur le bouton « Mettre à jour les informations de facturation » pour accéder au portail de facturation Stripe

Processus d'annulation

  1. Connectez-vous à votre compte : https://triips.com/login/
  2. Accédez à vos paramètres d'abonnement : https://triips.com/membership-account/
  3. Choisissez votre méthode d'annulation préférée
  4. Suivez les étapes pour finaliser l'annulation

Effets de l'annulation

  • L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours
  • Vous conservez l'accès à tous les services jusqu'à la fin de votre période payée
  • Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les périodes partielles
  • Une annulation réussie génère un email de confirmation

Politique de remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement pour les paiements d'abonnement. Tous les paiements sont définitifs une fois traités. En vous abonnant à notre service, vous reconnaissez et acceptez cette politique de non-remboursement.

Garantie d'économies

Si vous n'économisez pas au moins 500 $ sur les vols au cours de votre première année d'abonnement, vous pouvez demander un remboursement intégral. Pour être éligible, vous devez :

  • Rester abonné pendant toute la période d'abonnement de 12 mois
  • Réserver au moins deux vols en utilisant les offres reçues de Triips
  • Soumettre votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant la fin de votre cycle de facturation
  • Fournir les confirmations de réservation et les emails d'offres associés comme justificatifs

Activités interdites

Utilisation non autorisée

Vous ne pouvez pas utiliser nos Services pour des activités illégales ou interdites, notamment :

  • Spam, piratage ou distribution de logiciels malveillants
  • Tentative de perturber ou d'endommager le fonctionnement du site web
  • Création de plusieurs comptes pour abuser des offres d'essai
  • Partage des identifiants de compte avec des utilisateurs non autorisés
  • Tentative de contournement des systèmes de paiement
  • Utilisation de systèmes automatisés pour accéder à nos services
  • Copie, redistribution ou partage d'informations sur les offres en dehors d'un usage personnel

Rétro-ingénierie

Vous ne pouvez pas faire de rétro-ingénierie, décompiler ou tenter d'extraire le code source de toute partie de notre site web, de nos Services ou de nos algorithmes d'IA propriétaires.

Protection du contenu

Nos informations sur les offres, données tarifaires et analyses algorithmiques sont propriétaires et confidentielles. Vous ne pouvez pas :

  • Partager des informations sur les offres sur des forums publics ou les réseaux sociaux
  • Republier notre contenu sans autorisation
  • Utiliser nos offres à des fins commerciales
  • Créer des services concurrents en utilisant nos données

Droits de propriété intellectuelle

Propriété

Tous les contenus, images, algorithmes et matériels de notre site web sont la propriété de Triips et protégés par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Cela inclut :

  • La conception et la mise en page du site web
  • Les algorithmes d'IA propriétaires et la technologie
  • La méthodologie de sélection des offres
  • Le nom de marque, les logos et les marques déposées
  • Tout le contenu des offres et les informations tarifaires

Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser nos Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement.

Restrictions

La reproduction, la distribution, la modification ou l'utilisation commerciale de nos matériels sans consentement écrit préalable est strictement interdite.

Gestion du service

Disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions d'assurer une disponibilité continue du service, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons suspendre temporairement les services pour maintenance, mises à jour ou problèmes techniques.

Modifications du service

Triips se réserve le droit de :

  • Modifier ou interrompre les services avec ou sans préavis
  • Mettre à jour les structures tarifaires
  • Modifier les zones de couverture ou les villes de départ
  • Modifier les algorithmes d'IA et les critères de détection des offres
  • Mettre à jour les fonctionnalités du site web

Résiliation du compte

Triips se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès aux Services à tout moment, avec ou sans préavis, pour :

  • Violation de ces Conditions
  • Activité frauduleuse ou suspecte
  • Abus de nos services ou systèmes
  • Exigences de conformité légale

Ceci s'applique à tous les types d'abonnement et plans de facturation. Aucun remboursement ne sera fourni pour les comptes résiliés.

Communications par email

Consentement requis

En vous abonnant à Triips, vous consentez à recevoir des communications par email, notamment :

  • Alertes d'offres de vols depuis club@deals.triips.com
  • Notifications de compte et de facturation depuis club@triips.com
  • Marketing de rétention depuis club@marketing.triips.com (pour les membres ayant annulé)

Email vs. Gestion de l'abonnement

Distinction importante :

  • Désinscription des emails : Vous retire des listes de diffusion mais N'annule PAS votre abonnement ni n'arrête la facturation
  • Annulation de l'abonnement : Arrête la facturation et doit être effectuée via le tableau de bord de votre compte

Services tiers

Partenariat Skyscanner

Nous redirigeons les utilisateurs vers Skyscanner, notre partenaire de réservation officiel, pour finaliser les achats de vols. Skyscanner :

  • Possède ses propres conditions générales
  • Gère toutes les transactions de réservation de manière indépendante
  • Est responsable du service client lié aux réservations
  • Peut collecter des données supplémentaires soumises à sa politique de confidentialité

Traitement des paiements

Tout le traitement des paiements est géré par Stripe, soumis à leurs conditions d'utilisation et politique de confidentialité.

Envoi des emails

Les communications par email sont délivrées via Kit (ConvertKit) et SendWP, soumises à leurs conditions de service respectives.

Clauses de non-responsabilité et limitations

Clauses de non-responsabilité du service

Nos Services sont fournis « en l'état » sans garantie d'aucune sorte. Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, notamment :

  • Qualité marchande et adéquation à un usage particulier
  • Exactitude des informations sur les offres
  • Disponibilité des vols annoncés
  • Disponibilité continue du service
  • Montants d'économies ou résultats spécifiques

Limitation de responsabilité

Triips ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif, notamment :

  • Économies perdues suite à des offres manquées
  • Perturbations de voyage ou coûts supplémentaires
  • Interruptions de service
  • Problèmes de réservation tiers
  • Frais de conversion de devises
  • Coûts d'opportunité

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé pour votre abonnement au cours des 12 mois précédant toute réclamation.

Responsabilités de l'utilisateur

Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
  • Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
  • Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
  • Garantir l'exactitude et l'actualisation des informations de votre compte

Vérification des offres

Vous devez vérifier de manière indépendante tous les détails des vols, notamment :

  • L'exactitude des prix au moment de la réservation
  • La disponibilité des vols et les horaires
  • Les conditions générales des compagnies aériennes
  • Les politiques de bagages et frais supplémentaires
  • Les politiques d'annulation et de modification

Utilisation responsable

Vous acceptez d'utiliser nos Services de manière responsable et conformément à toutes les lois et réglementations applicables.

Protection des données et confidentialité

Collecte de données

Notre collecte et utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité disponible sur https://triips.com/privacy-policy/.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et des données associées. Cette action est irréversible et entraîne la résiliation immédiate de l'abonnement sans remboursement.

Restrictions géographiques

Disponibilité du service

Nos services sont principalement conçus pour les résidents des États-Unis et du Canada. Les alertes d'offres sont optimisées pour les départs depuis nos 17 villes couvertes.

Utilisateurs internationaux

Les utilisateurs internationaux peuvent accéder à nos services mais doivent être conscients que :

  • Les offres peuvent ne pas être optimisées pour leur localisation
  • Des frais de conversion de devises peuvent s'appliquer
  • Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales

Service client

Canaux d'assistance

Le service client est disponible exclusivement via :

Limitations de l'assistance

Nous n'acceptons pas les demandes d'assistance via :

  • Réponses directes par email aux systèmes automatisés
  • Plateformes de réseaux sociaux
  • Appels téléphoniques

Délais de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes d'assistance dans un délai de 30 jours. Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité et du volume des demandes.

Droit applicable et juridiction

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la juridiction où Triips est constituée, sans égard aux principes de conflit de lois.

Résolution des litiges

Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de nos Services sera résolu par arbitrage exécutoire plutôt qu'en justice, sauf si la loi l'interdit.

Mises à jour des Conditions

Droits de modification

Triips peut réviser ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes :

  • Les Conditions mises à jour seront publiées sur notre site web
  • La date « Dernière modification » sera mise à jour
  • Les membres actifs seront informés par email
  • Un avis pourra être affiché sur notre site web

Acceptation des modifications

L'utilisation continue de nos Services après les modifications constitue une acceptation des Conditions révisées. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement les Conditions.

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et applicables.

Intégralité de l'accord

Ces Conditions, conjointement avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Triips concernant l'utilisation de nos Services.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Triips, LLC
7345 W Sand Lake Road #210-4752, Orlando, FL 32819, USA

Ressources supplémentaires